Versand

Wir bieten unseren Kunden in Deutschland eine transparente und klare Versandabwicklung für Bestellungen über craftedandlinen.com.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und zugestellt wird.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands.

Bestellungen können aufgegeben werden, sofern sich die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres verfügbaren Liefergebiets befindet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, damit Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerungen zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 129 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10 €.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 129 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

  • die Bestätigung Ihrer Bestellung;

  • die Vorbereitung der Artikel;

  • die interne Verarbeitung der Bestellung;

  • die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst.

Die Transportzeit beginnt erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

4. Bestellschlusszeiten

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage für die Bearbeitung berücksichtigt.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir je nach Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister, darunter:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS.

Die Transportzeit beträgt in der Regel 7–11 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:

Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage für die Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Transportzeit:
7–11 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Transportbedingungen, Versandweg oder externen Umständen abweichen.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren an, die separat bezahlt werden müssen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Mit der bereitgestellten Tracking-Information können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

8. Lieferprobleme und Unterstützung

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, sofern verfügbar.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den jeweiligen Umständen.

8.2 Änderungen der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.

Falls Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald eine Bestellung bereits verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

8.3 Verzögerungen bei der Lieferung

In bestimmten Fällen kann es aufgrund externer Faktoren zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch Transportbedingungen, Versandwege oder andere nicht vorhersehbare Umstände.

Wir bemühen uns, Sie bei Lieferproblemen zu unterstützen und Informationen zum aktuellen Versandstatus bereitzustellen.

9. Zusammenhang mit anderen Richtlinien

Weitere Informationen zu einzelnen Bestellvorgängen finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien:

  • Für die Stornierung von Bestellungen beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.

  • Für Rückgaben und Erstattungen beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Diese Versandrichtlinie ergänzt die allgemeinen Regelungen für Bestellungen und Lieferungen auf craftedandlinen.com.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder dieser Versandrichtlinie können Sie sich jederzeit an uns wenden.

craftedandlinen

Adresse:
230 W 3rd St, Yorktown, TX 78164, United States

E-Mail:
customer@craftedandlinen.com

Telefon:
+1 (361) 336-0185

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten und unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung.