Versand

Wir bieten unseren Kunden in Deutschland eine transparente und klare Versandabwicklung für Bestellungen über craftedandlinen.com. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie den Umgang mit Lieferproblemen.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und zugestellt wird.

1. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.

Bestellungen können aufgegeben werden, sofern sich die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres verfügbaren Liefergebiets befindet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, damit Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerungen zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 129 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10 €.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 129 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

  • die Bestätigung Ihrer Bestellung;

  • die Vorbereitung der Artikel;

  • die interne Verarbeitung der Bestellung;

  • die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst, die nach Übergabe an den Versanddienstleister entsteht.

4. Bestellschlusszeiten

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage für die Bearbeitung berücksichtigt.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir je nach Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister, darunter:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS.

Die Standardtransportzeit beträgt 7–11 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus zwei getrennten Zeiträumen zusammen:

Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage für die Vorbereitung und Versandfreigabe Ihrer Bestellung.

Transportzeit:
7–11 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Transportbedingungen, Versandweg oder externen Einflüssen abweichen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an:

customer@craftedandlinen.com

Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch erreichen:

+1 (361) 336-0185

Wir prüfen den Versandstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

Wir arbeiten mit Logistikpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Zollabwicklungen unterstützen.

Für Kunden fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren an, die separat bezahlt werden müssen.

7. Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung Ihrer Versandinformationen.

8. Lieferprobleme und Verantwortungsbereiche

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware oder der Verpackung, falls verfügbar.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Umständen bei der weiteren Bearbeitung.

8.2 Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise eingeschränkt sein.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

8.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wurde.

Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben durch den Kunden nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, können daraus Verzögerungen oder zusätzliche erforderliche Maßnahmen entstehen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder dieser Versandrichtlinie können Sie sich jederzeit an uns wenden.

craftedandlinen

Adresse:
230 W 3rd St, Yorktown, TX 78164, United States

E-Mail:
customer@craftedandlinen.com

Telefon:
+1 (361) 336-0185

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten so schnell wie möglich und unterstützen Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung.