Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzrichtlinie informieren wir Sie transparent darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von craftedandlinen.com verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Besucher und Kunden in Deutschland und umfasst insbesondere die Nutzung unserer Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen sowie die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
1. Datenschutz im Überblick
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Je nach Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten erforderlich sein, um:
-
Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
-
Zahlungen abzuwickeln;
-
Lieferungen zu organisieren;
-
Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen zu bearbeiten;
-
Kundenanfragen zu beantworten;
-
die technische Funktion unserer Website sicherzustellen;
-
die Sicherheit unserer Website zu unterstützen;
-
gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Wir verarbeiten nur solche Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Dienstleistungen ist:
craftedandlinen
Adresse:
230 W 3rd St, Yorktown, TX 78164, United States
E-Mail:
customer@craftedandlinen.com
Telefon:
+1 (361) 336-0185
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen.
3.1 Daten, die Sie uns bereitstellen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder Kontakt mit uns aufnehmen, können folgende Daten verarbeitet werden:
-
Name;
-
E-Mail-Adresse;
-
Telefonnummer;
-
Rechnungsadresse;
-
Lieferadresse;
-
Bestellinformationen;
-
Informationen zu gekauften Produkten;
-
Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Diese Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.
3.2 Bestell- und Zahlungsdaten
Im Zusammenhang mit Bestellungen können folgende Informationen verarbeitet werden:
-
Bestellnummer;
-
bestellte Produkte;
-
Bestelldatum;
-
Bestellstatus;
-
Zahlungsstatus;
-
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen.
Zahlungsbezogene Informationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung und Zuordnung von Zahlungsvorgängen erforderlich ist.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, sofern dies nicht durch den jeweiligen Zahlungsprozess erforderlich ist.
3.3 Automatisch erfasste technische Daten
Beim Besuch unserer Website können technische Informationen verarbeitet werden, darunter:
-
IP-Adresse;
-
Browsertyp und Browserversion;
-
Gerätetyp;
-
Betriebssystem;
-
besuchte Seiten;
-
Zeitpunkt des Zugriffs;
-
Informationen über die Nutzung unserer Website;
-
Cookie-bezogene Informationen.
Diese Daten dienen insbesondere der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Verbesserung unserer Website.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
4.1 Bearbeitung von Bestellungen
Ihre Daten werden verwendet, um:
-
Bestellungen anzunehmen;
-
Bestellungen zu bearbeiten;
-
Lieferungen vorzubereiten;
-
Zahlungsprozesse zu unterstützen;
-
Bestellinformationen zu verwalten.
4.2 Kundenservice und Kommunikation
Wir verwenden Ihre Daten, um:
-
Fragen zu beantworten;
-
Informationen zu Bestellungen bereitzustellen;
-
Lieferprobleme zu bearbeiten;
-
Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen zu bearbeiten.
4.3 Verbesserung unserer Website
Technische Informationen können verwendet werden, um:
-
die Nutzung unserer Website zu analysieren;
-
technische Fehler zu erkennen;
-
Funktionen zu verbessern;
-
die Sicherheit unserer Website zu unterstützen.
4.4 Gesetzliche Verpflichtungen und Sicherheit
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um:
-
gesetzliche Anforderungen zu erfüllen;
-
Missbrauch zu verhindern;
-
die Sicherheit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO.
5.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Diese Grundlage gilt insbesondere für:
-
Bestellungen;
-
Zahlungsabwicklung;
-
Lieferungen;
-
Kundenservice;
-
Rückgaben und Erstattungen.
5.2 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Wenn eine Verarbeitung eine vorherige Zustimmung erfordert, erfolgt diese nur nach Ihrer Einwilligung.
Dies betrifft beispielsweise bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5.3 Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
5.4 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Eine Verarbeitung kann auf berechtigten Interessen beruhen, wenn dies gesetzlich zulässig ist.
Dies kann beispielsweise betreffen:
-
technische Sicherheit;
-
Schutz vor Missbrauch;
-
Verbesserung der Website.
6. Cookies und vergleichbare Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Funktionen unserer Website bereitzustellen und die Nutzung zu verbessern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookies-Erklärung.
6.1 Notwendige Cookies
Diese Cookies können erforderlich sein für:
-
grundlegende Website-Funktionen;
-
Warenkorb;
-
Bestellprozesse;
-
sichere Nutzung der Website.
6.2 Funktionale Cookies
Diese Cookies können dazu beitragen:
-
Einstellungen zu speichern;
-
die Nutzung komfortabler zu gestalten.
6.3 Analyse-Cookies
Analyse-Cookies können Informationen über die Nutzung unserer Website erfassen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen.
Nicht notwendige Cookies werden nur eingesetzt, wenn dies nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist und eine erforderliche Zustimmung vorliegt.
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Dazu können gehören:
-
Zahlungsdienstleister;
-
Versand- und Logistikdienstleister;
-
technische Dienstleister;
-
Dienstleister für Kundenservice;
-
Behörden oder gesetzlich berechtigte Stellen.
Wir geben nur die Daten weiter, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
8. Datenübermittlung außerhalb der EU oder des EWR
Bei bestimmten technischen oder organisatorischen Dienstleistungen kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums möglich sein.
Eine solche Verarbeitung erfolgt nur entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
9. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
-
dem Zweck der Verarbeitung;
-
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
-
bestehenden Vertragsverhältnissen;
-
rechtlichen Anforderungen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden Daten gelöscht oder entsprechend den Datenschutzanforderungen behandelt.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend technischen Entwicklungen und gesetzlichen Anforderungen angepasst.
11. Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format erhalten.
Recht auf Widerspruch
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
12. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
customer@craftedandlinen.com
Telefon:
+1 (361) 336-0185
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können zusätzliche Informationen erforderlich sein, soweit dies zur Identitätsprüfung oder Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist.
13. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist hierfür nicht erforderlich, kann jedoch helfen, mögliche Fragen oder Probleme direkt zu klären.
14. Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich beispielsweise:
-
gesetzliche Anforderungen ändern;
-
technische Funktionen angepasst werden;
-
sich unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
15. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren.
craftedandlinen
Website:
craftedandlinen.com
Adresse:
230 W 3rd St, Yorktown, TX 78164, United States
E-Mail:
customer@craftedandlinen.com
Telefon:
+1 (361) 336-0185
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr