Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website craftedandlinen.com sowie für den Kauf von Möbelprodukten und die Inanspruchnahme der damit verbundenen Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen, Produkte bestellen oder andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

1. Geltungsbereich und Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website craftedandlinen besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder andere angebotene Funktionen nutzen.

Sie gelten insbesondere für:

das Durchsuchen der Website;
die Anzeige von Produktinformationen;
die Nutzung eines Benutzerkontos, sofern eine solche Funktion angeboten wird;
die Bestellung von Produkten;
die Zahlungsabwicklung;
die Lieferung von Waren;
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wir bemühen uns, unseren Kunden in Deutschland einen transparenten und verständlichen Online-Einkaufsprozess anzubieten.

Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Benutzerkonto

Sofern unsere Website die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, müssen Nutzer bei der Registrierung oder Bestellung korrekte, vollständige und aktuelle Informationen angeben.

Nutzer sind verpflichtet:

ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
ihre Kontoinformationen bei Änderungen zu aktualisieren;
keine Konten anderer Personen zu verwenden;
keinen unbefugten Zugriff auf Benutzerkonten zu ermöglichen.

Falls Nutzer eine unbefugte Nutzung ihres Kontos feststellen, sollten sie uns schnellstmöglich kontaktieren.

Nutzung der Website

Bei der Nutzung unserer Website müssen Nutzer die geltenden gesetzlichen Vorschriften einhalten.

Es ist insbesondere nicht erlaubt:

die Website für rechtswidrige Zwecke zu verwenden;
den normalen Betrieb der Website zu beeinträchtigen;
unbefugten Zugriff auf Systeme oder Daten zu versuchen;
Inhalte der Website ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren, zu verbreiten oder missbräuchlich zu verwenden.

Wir behalten uns vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wenn die Sicherheit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigt wird.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu Produkten korrekt und aktuell darzustellen.

Dies umfasst unter anderem:

Produktbeschreibungen;
Produktbilder;
technische Angaben;
weitere relevante Produktinformationen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Produkt möglich sein.

Die verbindlichen Informationen ergeben sich aus den jeweiligen Produktseiten und der Bestellbestätigung.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Bestellungen und Lageränderungen jederzeit ändern.

Die Anzeige eines verfügbaren Produkts auf der Website stellt keine uneingeschränkte Garantie dar, dass eine Bestellung endgültig ausgeführt werden kann.

Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend ab.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Preise können aufgrund verschiedener Faktoren angepasst werden. Für eine bereits bestätigte Bestellung gilt der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigte Preis.

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Bei Lieferungen nach Deutschland fallen für Kunden keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Der Bestellprozess erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe und Überprüfung der Bestelldaten;
Übermittlung der Bestellung;
Bestätigung der Bestellinformationen;
Zahlung und anschließende Bearbeitung der Bestellung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, insbesondere:

Produktinformationen;
Menge;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Zahlungsinformationen.

Sollten Fehler in den Bestelldaten festgestellt werden, sollte der Kunde uns schnellstmöglich kontaktieren.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Der Kunde verpflichtet sich, gültige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Wir können Bestellungen unter angemessenen Umständen ablehnen oder stornieren, beispielsweise bei:

offensichtlichen Fehlern in Produktinformationen;
nicht verfügbarer Ware;
ungewöhnlichen oder fehlerhaften Bestellinformationen;
anderen sachlichen Gründen, die eine ordnungsgemäße Durchführung verhindern.

In solchen Fällen werden Kunden entsprechend informiert.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellungen unter 129 €: Versandkosten in Höhe von 10 €;
Bestellungen ab 129 €: kostenlose Lieferung.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

Bestellprüfung;
Vorbereitung der Produkte;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit.

Bestellschlusszeiten

Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen:

werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr:

werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen:

werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandarten und Lieferzeit

Für Lieferungen können folgende Versanddienstleister genutzt werden:

DHL Express;
UPS;
FedEx;
USPS.

Die übliche Transportzeit beträgt 7-11 Werktage.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferablauf und Sendungsverfolgung finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Stornierung wird eine Rückerstattung veranlasst.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, kann sie normalerweise nicht mehr direkt storniert werden.

Da die Versandvorbereitung und Logistik bereits begonnen haben können, ist eine direkte Änderung oder Aufhebung möglicherweise nicht möglich.

Wenn der Kunde die Ware nicht mehr benötigt, kann nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Ablauf einer Stornierungsanfrage

Für eine Stornierung muss der Kunde:

Schritt 1: Kontakt aufnehmen

Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:

E-Mail:

customer@craftedandlinen.com

Alternativ:

Telefon:

+1 (361) 336-0185

Schritt 2: Bestellinformationen bereitstellen

Erforderliche Informationen können umfassen:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung (falls erforderlich).

Schritt 3: Prüfung der Anfrage

Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden über das Ergebnis.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Wir bieten Rückgaben gemäß den geltenden Bedingungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Falls ein Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, empfehlen wir, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Ware muss:

sich in einem geeigneten Zustand befinden;
nicht durch unsachgemäße Nutzung beschädigt sein;
den Anforderungen der Rückgabeprüfung entsprechen.

Besondere Fälle

Wenn Kunden:

beschädigte Produkte;
falsche Produkte;

erhalten, kann je nach Situation eine geeignete Lösung angeboten werden, einschließlich:

vollständiger Erstattung;
teilweiser Erstattung.

Ablauf der Rückgabe und Erstattung

Der Ablauf umfasst:

Schritt 1: Anfrage stellen

Der Kunde kontaktiert unseren Kundenservice per E-Mail und übermittelt:

Bestellnummer;
Rückgabegrund;
relevante Bestellinformationen.

Schritt 2: Prüfung

Wir prüfen die Bestellung, den Zustand der Ware und die Anfrage.

Schritt 3: Rücksendung

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rücksendung gemäß den angegebenen Rückgabeanweisungen.

Schritt 4: Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Cookies

Wir schützen die personenbezogenen Daten unserer Nutzer und verarbeiten diese entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation von Lieferungen;
Kundenservice;
Rückgaben und Erstattungen;
Verbesserung der Website;
Sicherheit und Schutz vor Missbrauch.

Nutzer haben gesetzliche Datenschutzrechte, einschließlich:

Auskunft über gespeicherte Daten;
Berichtigung unrichtiger Daten;
Löschung personenbezogener Daten, sofern rechtlich möglich;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerruf erteilter Einwilligungen.

Weitere Informationen finden Sie in der GDPR-Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.

9. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, eine zuverlässige Website und korrekte Informationen bereitzustellen.

Aufgrund technischer Wartungen, Netzwerkproblemen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Es gelten die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie die anwendbaren europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

craftedandlinen

Website:

craftedandlinen.com

Adresse:

230 W 3rd St, Yorktown, TX 78164, United States