Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzrichtlinie informieren wir Sie transparent darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von craftedandlinen.com verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Besucher und Kunden in Deutschland und umfasst insbesondere die Nutzung unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen sowie die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.

1. Datenschutz im Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für klar festgelegte Zwecke und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

Je nach Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten beispielsweise erforderlich sein, um:

eine Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
eine Zahlung abzuwickeln;
eine Lieferung zu organisieren;
Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen zu bearbeiten;
Kundenanfragen zu beantworten;
die Website technisch bereitzustellen;
die Sicherheit unserer Website zu unterstützen;
gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
bestimmte Analyse- oder Komfortfunktionen bereitzustellen, soweit hierfür eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist.

Wir versuchen, nur solche Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

2. Verantwortliche Stelle

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Dienstleistungen stehen Ihnen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

craftedandlinen

Adresse:
230 W 3rd St, Yorktown, TX 78164, United States

E-Mail:
customer@craftedandlinen.com

Telefon:
+1 (361) 336-0185

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Eine gesonderte Person als Datenschutzbeauftragter wird in dieser Datenschutzrichtlinie nicht benannt, da uns hierzu keine bestätigten Angaben vorliegen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen.

3.1 Daten, die Sie uns selbst mitteilen

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
Angaben zu Ihrer Anfrage;
Inhalte der Kommunikation mit dem Kundenservice.

Wir verarbeiten diese Angaben nur insoweit, wie sie für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.

3.2 Bestell- und Transaktionsdaten

Im Zusammenhang mit einer Bestellung können beispielsweise folgende Informationen verarbeitet werden:

Bestellnummer;
bestellte Produkte;
Bestelldatum;
Bestellstatus;
Zahlungsstatus;
Informationen zu Rückerstattungen;
Informationen zu Rückgaben oder Stornierungen.

Bei Zahlungen können Zahlungsinformationen verarbeitet werden, die für die Durchführung und Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.

Wir behaupten nicht, vollständige Kreditkarten- oder Bankkartennummern oder Sicherheitscodes selbst zu speichern, sofern dies nicht aus den jeweiligen Zahlungsprozessen hervorgeht.

3.3 Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung unserer Website können abhängig von den verwendeten Funktionen und Einstellungen bestimmte technische Informationen verarbeitet werden, beispielsweise:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Gerätetyp;
Betriebssystem;
besuchte Seiten;
Zugriffszeitpunkte;
allgemeine Informationen über die Nutzung der Website;
Cookie- und ähnliche technische Informationen.

Diese Informationen können unter anderem zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Verbesserung der Website dienen.

4. Wie personenbezogene Daten erhoben werden

Personenbezogene Daten können auf unterschiedliche Weise verarbeitet werden.

Dies kann beispielsweise geschehen, wenn Sie:

unsere Website besuchen;
ein Kundenkonto erstellen;
Produkte auswählen;
eine Bestellung aufgeben;
eine Zahlung durchführen;
eine Lieferadresse angeben;
eine Rückgabe, Erstattung oder Stornierung anfragen;
unseren Kundenservice kontaktieren;
Cookie-Einstellungen auswählen;
bestimmte Funktionen unserer Website nutzen.

Technische Daten können außerdem automatisch während der Nutzung unserer Website verarbeitet werden, soweit dies nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig oder erforderlich ist.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für konkrete und nachvollziehbare Zwecke.

5.1 Bestellung und Vertragsabwicklung

Ihre Daten können verwendet werden, um:

Bestellungen entgegenzunehmen;
Bestellungen zu bearbeiten;
Produkte bereitzustellen;
Zahlungsprozesse zu unterstützen;
Lieferungen zu organisieren;
den Bestellstatus zu verwalten.

5.2 Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Rückgabe, Erstattung oder Stornierung beantragen, können die hierfür erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten verarbeitet werden.

Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage zu prüfen, den jeweiligen Vorgang zu bearbeiten und Sie über das Ergebnis zu informieren.

5.3 Kundenservice

Wir können Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Informationen verwenden, um:

Fragen zu beantworten;
Anfragen zu bearbeiten;
Informationen zu Bestellungen bereitzustellen;
bei Lieferproblemen zu unterstützen;
bei Rückgaben oder Erstattungen zu helfen;
sonstige Anliegen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu bearbeiten.

5.4 Website und technische Funktionen

Technische Informationen können verarbeitet werden, um:

die Website bereitzustellen;
grundlegende Funktionen zu ermöglichen;
technische Fehler zu erkennen;
die Sicherheit der Website zu unterstützen;
die Nutzung und Funktionalität der Website zu verbessern.

5.5 Sicherheit und Missbrauchsprävention

Daten können, soweit erforderlich und rechtlich zulässig, zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, unbefugten Zugriffen oder anderen sicherheitsrelevanten Vorgängen verarbeitet werden.

5.6 Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten.

5.7 Analyse und weitere Funktionen

Bestimmte Analyse-, Komfort- oder vergleichbare Funktionen können personenbezogene oder technische Informationen verarbeiten.

Soweit hierfür nach den geltenden Datenschutzvorschriften eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Funktionen erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen der DSGVO beruhen. Nicht jede Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung.

6.1 Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Daten können verarbeitet werden, wenn dies für die Durchführung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Lieferungen;
Kundenkontoverwaltung;
Rückgaben und Erstattungen;
erforderliche Kundenbetreuung.

6.2 Rechtliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, wenn wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen.

Dies kann beispielsweise gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Auskunftspflichten betreffen.

6.3 Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge ist Ihre vorherige Einwilligung erforderlich.

Dies kann insbesondere für bestimmte nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien gelten.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6.4 Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Eine Verarbeitung kann auf berechtigten Interessen beruhen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Dies kann beispielsweise bestimmte Maßnahmen zur technischen Sicherheit, zur Verhinderung von Missbrauch oder zur Verbesserung der grundlegenden Funktionsfähigkeit der Website betreffen.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Wir verwenden Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien, um bestimmte Funktionen unserer Website bereitzustellen und die Nutzung zu erleichtern.

7.1 Notwendige Cookies

Notwendige Cookies können erforderlich sein für:

den ordnungsgemäßen Betrieb der Website;
die Warenkorbfunktion;
Bestellvorgänge;
grundlegende Website-Funktionen.

7.2 Funktionale Cookies

Funktionale Cookies können beispielsweise dazu dienen, bestimmte Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website komfortabler zu gestalten.

7.3 Analyse-Cookies

Analyse-Cookies können Informationen darüber liefern, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Informationen können zur Verbesserung von Inhalten, Funktionen und der allgemeinen Nutzung der Website beitragen.

7.4 Zustimmung und Verwaltung

Nicht notwendige Cookies werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.

Sie können:

Cookies akzeptieren;
bestimmte Cookies ablehnen;
Ihre Cookie-Auswahl ändern;
eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookies-Erklärung.

Die Ablehnung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen oder Komfortmerkmale der Website eingeschränkt sind.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nicht ohne entsprechenden Zweck weitergegeben.

Eine Weitergabe kann erforderlich sein, wenn sie für die Erbringung einer von Ihnen angeforderten Leistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.

Dazu können je nach Vorgang insbesondere gehören:

Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
technische Dienstleister für den Websitebetrieb;
Dienstleister für kundenbezogene Serviceleistungen;
zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Die Weitergabe erfolgt nur im Rahmen des jeweiligen Zwecks und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

9. Datenübermittlung außerhalb der EU bzw. des EWR

Bei der Nutzung bestimmter technischer, Zahlungs-, Logistik- oder sonstiger Dienstleistungen kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit sie nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist.

Wenn für eine Datenübermittlung besondere gesetzliche Voraussetzungen oder geeignete Garantien erforderlich sind, werden diese entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt.

Wir nennen in dieser Datenschutzrichtlinie keine bestimmten Drittanbieter oder Länder, soweit hierzu keine bestätigten Angaben vorliegen.

10. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nicht unbegrenzt.

Die jeweilige Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

dem Zweck, für den die Daten erhoben wurden;
der Dauer einer bestehenden Kunden- oder Vertragsbeziehung;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
der Notwendigkeit, Ansprüche zu prüfen oder durchzusetzen;
den geltenden Datenschutzanforderungen.

Wenn personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, werden sie gelöscht oder anderweitig datenschutzgerecht behandelt.

Für unterschiedliche Datenkategorien können unterschiedliche Speicherfristen gelten.

Auch Cookies können unterschiedlich lange gespeichert werden. Ihre Speicherdauer hängt von ihrer Art und ihrem jeweiligen Zweck ab.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Risiken zu schützen.

Dazu gehören Maßnahmen gegen:

unbefugten Zugriff;
Verlust;
Missbrauch;
unbefugte Offenlegung;
unzulässige Veränderung.

Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen können sich abhängig von technischen Entwicklungen, gesetzlichen Anforderungen und den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen ändern.

Trotz geeigneter Schutzmaßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten mit absoluter Sicherheit garantiert werden.

12. Datenschutz bei Sicherheitsvorfällen

Sollte es zu einem Vorfall kommen, bei dem personenbezogene Daten betroffen sind, prüfen wir die Situation und ergreifen die nach den Umständen erforderlichen Maßnahmen.

Wenn nach der DSGVO oder anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften eine Meldung an eine zuständige Aufsichtsbehörde oder eine Information betroffener Personen erforderlich ist, werden die entsprechenden gesetzlichen Pflichten eingehalten.

Diese Aussage stellt keine Behauptung über einen bereits eingetretenen Datenschutzvorfall dar.

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person können Ihnen nach der DSGVO verschiedene Datenschutzrechte zustehen.

13.1 Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem Informationen über die Zwecke und Umstände der Verarbeitung erhalten.

13.2 Recht auf Berichtigung

Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigt oder vervollständigt werden.

13.3 Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Dieses Recht kann eingeschränkt sein, wenn beispielsweise gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.

13.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

13.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch verlangen, dass diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

13.6 Recht auf Widerspruch

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerspruch erfüllt sind.

13.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgt ist.

14. Wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail:
customer@craftedandlinen.com

Telefon:
+1 (361) 336-0185

Damit wir Ihre Anfrage angemessen bearbeiten können, kann es hilfreich sein, uns beispielsweise eine Bestellnummer oder andere Informationen zu einem konkreten Vorgang mitzuteilen.

Bitte übermitteln Sie dabei nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Wir können, soweit dies gesetzlich zulässig und zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung erforderlich ist, angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.

15. Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt oder Ihre Datenschutzrechte nicht angemessen berücksichtigt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich insbesondere nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregeln und den Umständen des jeweiligen Falls.

Sie müssen sich nicht zunächst an uns wenden, bevor Sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns bei Fragen oder Problemen zunächst zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

16. Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich beispielsweise:

gesetzliche Anforderungen ändern;
Funktionen unserer Website ändern;
die Art der Datenverarbeitung ändert;
neue Funktionen oder Dienstleistungen hinzukommen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen, damit Sie über mögliche Änderungen informiert bleiben.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Rechten nach der DSGVO haben, können Sie uns kontaktieren.